Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Aime.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument. Tous nos produits sont formulés sous contrôle dermatologique et privilégient des ingrédients naturels et apaisants pour respecter les épidermes les plus délicats.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit s'il n'a pas été ouvert et s'il est encore dans son emballage d'origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Vos soins sont-ils testés sur les animaux ?
Non, conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ni aucune de nos matières premières ne sont testés sur les animaux.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.